Capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones y las de los demas para facilitar relaciones interpersonales efectivas y decisiones acertadas.
La inteligencia emocional en el contexto organizacional se refiere a un conjunto de competencias relacionadas con la percepcion, comprension, regulacion y utilizacion efectiva de las emociones propias y ajenas. El modelo aplicado al ambito laboral incluye dimensiones como autoconciencia emocional, autoregulacion, motivacion, empatia y habilidades sociales. Las investigaciones demuestran que la inteligencia emocional es un predictor significativo del desempeno en roles que requieren interaccion interpersonal frecuente, liderazgo de equipos, gestion de conflictos y atencion al cliente. Las evaluaciones de inteligencia emocional utilizan diferentes formatos, desde autoreportes validados hasta pruebas de desempeno que presentan escenarios emocionales y evaluan la calidad de las respuestas. La combinacion de datos de inteligencia emocional con mediciones cognitivas y de personalidad proporciona un perfil integral del candidato. Los programas de desarrollo de inteligencia emocional han demostrado ser efectivos para mejorar la efectividad interpersonal, el manejo del estres y la calidad del liderazgo.
Cargando version interactiva...