Una entrevista asincrónica o asíncrona por video es una etapa de selección en la que el candidato graba respuestas a preguntas y el equipo las revisa después, sin coincidir en una llamada en vivo. Las preguntas, los plazos y las opciones de grabación dependen de la configuración. Las respuestas aportan evidencia para la revisión humana; no sustituyen una conversación de seguimiento cuando hace falta aclarar información.
Entrevista asincrónica: cómo diseñar un proceso útil
Grabar respuestas no basta para evaluar bien. Esta guía para equipos de selección explica cuándo usar una entrevista asíncrona, cómo formular preguntas vinculadas al cargo y cómo revisar respuestas sin confundir una buena presentación con evidencia de desempeño.
Entrevista asíncrona o en vivo: qué cambia
En una entrevista asincrónica, el candidato graba respuestas y el evaluador las revisa después: no tienen que conectarse al mismo tiempo. En una entrevista en vivo, ambas partes conversan y pueden repreguntar de inmediato. No son alternativas idénticas; responden a necesidades distintas.
Usa el formato asíncrono para recoger una primera evidencia comparable sobre situaciones concretas del cargo, con preguntas y criterios comunes.
Reserva una conversación en vivo para aclarar respuestas, explorar decisiones complejas y permitir que el candidato pregunte sobre el puesto.
Prevé una alternativa si la conectividad, una necesidad de accesibilidad o las condiciones del candidato dificultan la grabación. No confundas dificultades técnicas con falta de competencia.
Tres ejemplos de preguntas y cómo revisar las respuestas
Antes de enviar la invitación, define qué evidencia necesitas. Pide una situación concreta, la acción personal y el resultado; adapta la pregunta al nivel de experiencia y acepta ejemplos de estudios o proyectos cuando corresponda.
Ejemplos ilustrativos, no preguntas oficiales del instrumento ni una escala validada.
Atención al cliente: resolver un desacuerdo
Pregunta para explorar: Cuéntanos una situación en que una persona no estuvo de acuerdo con una solución que propusiste. ¿Qué hiciste y cómo terminó?
Qué observar: Si identifica la necesidad, explica su acción, reconoce límites y comprueba si la solución atendió el problema.
Qué evitar: Premiar simpatía, acento o soltura ante la cámara en lugar de la conducta descrita.
Roles comerciales: comprender una necesidad
Pregunta para explorar: Describe cómo averiguaste qué necesitaba un cliente antes de recomendarle una opción. ¿Qué cambió después de escucharlo?
Qué observar: Preguntas de diagnóstico, relación entre la necesidad y la propuesta, y explicación de las decisiones.
Qué evitar: Equiparar seguridad al hablar con habilidad comercial sin pedir evidencia concreta.
Coordinación: priorizar con recursos limitados
Pregunta para explorar: Cuéntanos cómo organizaste dos tareas urgentes que competían por tu tiempo. ¿Qué priorizaste, con quién lo acordaste y qué aprendiste?
Qué observar: Criterio de priorización, comunicación de riesgos y seguimiento, no solo que todo haya salido bien.
Qué evitar: Tratar una historia aislada como prueba suficiente de desempeño futuro.
Una pauta de revisión antes de comparar candidatos
Acuerda una pauta antes de ver las respuestas. Para cada competencia, describe qué evidencia sería pertinente y registra lo observado, no una impresión global. Una respuesta breve pero concreta aporta más información que un discurso fluido sin ejemplos.
Distingue “no hay evidencia suficiente” de “hay evidencia contraria”. Una respuesta incompleta puede requerir una repregunta, no un descarte automático.
Compara respuestas con los requisitos del cargo, no con la persona que más se parece al entrevistador. Documenta diferencias entre evaluadores y revisa el criterio usado.
Si se utiliza IA, confirma qué analiza, para qué sirve el resultado y cómo puede revisarlo el equipo. No infieras personalidad o confiabilidad a partir de apariencia, expresiones o entorno de grabación.
Qué debe saber el candidato antes de grabar
Una invitación clara reduce incertidumbre: explica el propósito de la etapa, el plazo, la duración prevista para ese proceso, los requisitos técnicos y el canal de ayuda. Confirma las opciones de preparación o repetición antes de ofrecerlas; dependen de la configuración.
Informa quién tendrá acceso a las grabaciones, cómo se utilizarán y qué política de conservación aplica. Recoge solo información pertinente al puesto. Para candidatos: prepara ejemplos reales, explica tu aportación personal y solicita apoyo si necesitas una adaptación; no hay una respuesta universal que garantice avanzar.
Diseña la entrevista alrededor del cargo, no de la cámara
Cuéntanos qué puesto necesitas cubrir, cuántos candidatos participan y qué evidencia quieres comparar. Revisaremos el formato y las opciones disponibles para tu proceso.
Experiencia móvil y multilingüe: Aon describe sus evaluaciones como mobile-first y disponibles en múltiples idiomas, para facilitar la participación de candidatos en procesos distribuidos.
Integración con ATS: Las integraciones ATS disponibles dependen del sistema y de la configuración del proyecto; confirme la compatibilidad con el equipo.
Preguntas estructuradas: El proceso puede utilizar preguntas estructuradas o preguntas propias de la organización, según las opciones disponibles.
Configuración flexible: La organización puede configurar preguntas propias y adaptar el flujo a su proceso de selección, sujeto al alcance de la solución contratada.
Apoyo de IA para la revisión: Aon describe apoyo de speech-to-text y procesamiento de lenguaje natural para puntuar entrevistas. El equipo de selección puede revisar el informe y confirmar o modificar los resultados antes de decidir.
Revisión humana informada: Los resultados apoyados por IA sirven como información adicional: el equipo puede revisar la entrevista y confirmar o modificar la interpretación antes de tomar una decisión.
Apoyo para decisiones consistentes: Las preguntas consistentes y los criterios definidos ayudan a comparar información relevante entre candidatos y pueden contribuir a mitigar sesgos subjetivos; no eliminan la necesidad de revisión humana.
Beneficios
Información estructurada: Las respuestas a preguntas definidas y la asistencia de IA pueden organizar información relevante para que el equipo la revise junto con otras evidencias del proceso.
Proceso estandarizado: Las mismas preguntas y criterios definidos pueden hacer más consistente la información revisada, aunque la decisión final debe considerar el contexto del puesto y la revisión del equipo.
Complemento de otras evaluaciones: La entrevista puede formar parte de un proceso más amplio y combinarse con otras evaluaciones, según las competencias y decisiones que la organización deba abordar.
Experiencia del candidato: Un proceso asíncrono y preguntas claras pueden facilitar la participación del candidato y permitir que el equipo revise las respuestas con un criterio común.
Cómo funciona la entrevista por video
Un recorrido de cinco pasos para candidatos y reclutadores. La entrevista es asíncrona: el candidato graba sus respuestas y el equipo las revisa después, sin conectarse al mismo tiempo.
El equipo prepara las preguntas y envía la invitación: El reclutador define preguntas relacionadas con el cargo, criterios de revisión y el plazo del proceso. El candidato recibe el enlace y las instrucciones para participar.
El candidato comprueba su equipo y practica: El candidato revisa la conexión, la cámara y el micrófono, lee las instrucciones y se familiariza con el formato. Los dispositivos admitidos y las opciones de práctica dependen de la configuración del proceso.
El candidato graba y envía sus respuestas: El candidato responde a las preguntas dentro del plazo indicado y envía las grabaciones. El tiempo para preparar y responder, y la posibilidad de repetir una grabación, se informan en las instrucciones; no son iguales en todos los procesos.
El reclutador revisa la evidencia: El equipo consulta las respuestas enviadas y las evalúa con los criterios acordados. Si la modalidad contratada incluye informes o apoyo automatizado, estos se revisan como información adicional, no como una decisión de contratación por sí sola.
El equipo decide y comunica el siguiente paso: La organización integra la entrevista con el resto del proceso, realiza las conversaciones adicionales necesarias y comunica el siguiente paso al candidato. La decisión final sigue siendo responsabilidad del equipo de selección.
Preparación general para candidatos
Estos videos explican la evaluación online en general. No son una demostración de la entrevista por video ni de la pantalla de revisión del reclutador.
Estos videos muestran orientación general. Las instrucciones, la puntuación, los tiempos y el acceso a informes pueden variar según la evaluación y la organización. Sigue tu invitación y consulta el aviso de privacidad del proceso para conocer cómo se tratan y conservan tus datos.
Video original en inglés, con subtítulos seleccionables en español y portugués. Puedes cambiarlos en el control CC del reproductor.
¿Qué es una evaluación online?
Conoce una introducción a los tipos de pruebas y cuestionarios que puede incluir una evaluación.
Cómo prepararte para la evaluación online
Revisa cuidados con el dispositivo, la conexión y los ejercicios de ejemplo antes de comenzar.
Buenas prácticas para realizar evaluaciones
Revisa recomendaciones para organizar el entorno y manejar interrupciones durante la evaluación.
¿Qué ocurre después de la evaluación?
Conoce una visión general de los próximos pasos y de la comunicación de resultados por la organización.
Casos de Uso
Selección de graduados y alto volumen: Las preguntas estructuradas y la revisión asíncrona sirven para organizar procesos con muchos candidatos antes de las siguientes etapas.
Procesos multilingües: Las evaluaciones de Aon se ofrecen en múltiples idiomas y con una experiencia mobile-first, características útiles para procesos con candidatos distribuidos.
Roles comerciales y de atención: Las respuestas grabadas permiten revisar cómo una persona responde a preguntas definidas sobre comunicación, servicio o situaciones del puesto.
Entrevistas sin coordinar agendas: Los candidatos responden cuando pueden y el equipo revisa las grabaciones cuando tiene disponibilidad, sin exigir que ambas partes coincidan en una entrevista en vivo.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es una entrevista asincrónica por video y cómo funciona?
El candidato recibe una invitación, graba respuestas a preguntas definidas y el equipo las revisa posteriormente. A diferencia de una entrevista en vivo, no requiere coincidir en horario ni permite repreguntar en el momento. Los plazos, los intentos y los límites de tiempo deben confirmarse para el proceso concreto.
¿Cuánto tarda una entrevista por video?
Depende de la cantidad de preguntas, del límite de tiempo configurado y de si el proceso incluye otras evaluaciones. La organización puede definir el flujo que mejor se ajuste al puesto y a la experiencia que quiere ofrecer al candidato.
¿Qué aporta la IA en una entrevista por video?
Aon describe herramientas de speech-to-text y procesamiento de lenguaje natural que ayudan a puntuar y organizar las respuestas. El equipo de selección revisa el informe y puede confirmar o modificar la interpretación; la IA apoya la revisión, pero no elimina los sesgos ni sustituye el criterio humano.
¿Con qué sistemas ATS se integra la plataforma de entrevistas por video de Aon?
La disponibilidad de una integración concreta, los sistemas incluidos y el alcance de la sincronización deben confirmarse para cada implementación.
¿Qué es vidAssess y qué lo diferencia de otras plataformas de entrevista por video?
La entrevista asíncrona combina preguntas estructuradas, respuestas grabadas y revisión flexible. Aon también describe apoyo de speech-to-text y procesamiento de lenguaje natural para ayudar a puntuar las respuestas; el equipo puede revisar y confirmar o modificar los resultados antes de decidir.
¿Cómo evaluar las respuestas de una entrevista asincrónica?
Define criterios relacionados con el cargo antes de revisar las grabaciones. Registra la situación, las acciones y los resultados que describe cada candidato; distingue falta de evidencia de evidencia contraria. No puntúes apariencia, acento o calidad del entorno como sustitutos de competencia, y aclara las respuestas incompletas en una etapa de seguimiento.
¿Cómo prepararse como candidato para una entrevista por video?
Lee las instrucciones y confirma los plazos, los requisitos técnicos y las opciones de preparación. Organiza ejemplos reales de experiencias relevantes, explica qué hiciste personalmente y qué aprendiste. Si necesitas una adaptación o tienes dificultades técnicas, utiliza el canal de ayuda indicado; memorizar respuestas no garantiza avanzar.
¿Listo para Comenzar?
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Las evaluaciones estándar de personalidad y capacidades cognitivas que ofrecemos no utilizan inteligencia artificial. La aplicación online, la puntuación automática, la adaptación del test o los elementos de juego no convierten una prueba psicométrica en una evaluación con IA.
vidAssess-AI de Aon analiza las palabras de respuestas grabadas mediante transcripción y procesamiento de lenguaje natural. Genera puntuaciones por competencia que el equipo de contratación revisa antes de decidir. Es una entrevista asíncrona, no un agente que conversa en vivo con el candidato.