Seguridad Operacional — 2026-02-17

Seguridad operacional y comportamiento humano: lo que los protocolos no pueden controlar

Puedes tener los protocolos de seguridad más rigurosos del mundo. Puedes capacitar a tu equipo, actualizar los procedimientos, instalar los sistemas de monitoreo más modernos. Y aun así, los accidentes ocurren.

Jens MeyerPor Jens MeyerDirector de HR Catalisis

Los protocolos, la capacitación y los sistemas de monitoreo son componentes importantes de la seguridad, aunque por sí solos no eliminan todos los riesgos. Los factores humanos pueden influir en incidentes y deben considerarse junto con las condiciones de trabajo y los controles operacionales.

El comportamiento en el trabajo depende de múltiples factores, incluidos el diseño del puesto, la capacitación, la supervisión y las condiciones del entorno. Una evaluación no permite atribuir por sí sola la causa de un accidente ni clasificar a una persona como peligrosa.

Lo que hace difícil este problema es que estas características no son siempre visibles en el proceso de selección tradicional. Un candidato puede presentarse de forma impecable en una entrevista y aun así tener un perfil comportamental que no es compatible con los requerimientos de seguridad del puesto.

Algunas evaluaciones aportan información sobre características vinculadas a las exigencias de determinados puestos. Su uso en contextos de seguridad requiere evidencia pertinente, interpretación cuidadosa y consideración de otros factores del entorno laboral.

Esto no significa clasificar a una persona como "peligrosa". Los resultados deben interpretarse con cautela y dentro del contexto del puesto, junto con las condiciones de trabajo y otras evidencias.

En industrias como minería, construcción, petróleo y gas o manufactura, la evaluación puede considerarse como una fuente complementaria de información dentro de un sistema de seguridad más amplio.

Hablemos sobre cómo incorporar criterios psicométricos a tus procesos de selección en entornos de alto riesgo.

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