A inteligência emocional (IE) é a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros para orientar o pensamento e o comportamento. As avaliações de IE da Aon medem cinco competências-chave — autoconsciência, autorregulação, motivação intrínseca, empatia e habilidades sociais — em formato 100% online, gerando perfis que preveem o desempenho em cargos de liderança, vendas e atendimento ao cliente.
Meça as competências emocionais que preveem liderança eficaz, colaboração e desempenho sustentado em ambientes de alta pressão.
A inteligência emocional (IE) é a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros para orientar o pensamento e o comportamento. No ambiente de trabalho, a IE prevê o desempenho em cargos de liderança, vendas e trabalho em equipe com maior precisão do que o coeficiente intelectual em muitos contextos. Pesquisas de Daniel Goleman e outros autores mostram que até 67% das competências que distinguem líderes de alto desempenho são de natureza emocional.
As avaliações de IE da Aon medem cinco competências emocionais-chave: autoconsciência (reconhecer as próprias emoções e seu impacto), autorregulação (controlar impulsos e gerenciar o estresse), motivação intrínseca (impulso para a realização e resiliência), empatia (compreender as emoções dos outros) e habilidades sociais (gestão de relacionamentos, comunicação assertiva e resolução de conflitos). O resultado é um perfil individual que orienta tanto a seleção quanto o desenvolvimento profissional.
As avaliações de inteligência emocional da Aon são concluídas em aproximadamente 20 a 35 minutos no formato 100% online. São compatíveis com dispositivos móveis e desktop, não requerem supervisão presencial e os resultados ficam disponíveis imediatamente. Podem ser aplicadas de forma independente ou combinadas com avaliações cognitivas e de personalidade para um perfil de talento completo.
Ao contrário do coeficiente intelectual, a inteligência emocional é em grande parte desenvolvível por meio de prática, feedback e treinamento contínuo. Isso torna as avaliações de IE valiosas não apenas para a seleção, mas também para o desenvolvimento: ao identificar as lacunas emocionais de uma equipe ou colaborador, é possível projetar programas de coaching e formação que melhorem competências específicas como autorregulação, empatia ou habilidades de comunicação.
A IE é especialmente preditiva em cargos que envolvem alta interação com pessoas: líderes e gerentes (gestão de equipes, motivação, resolução de conflitos), vendedores e consultores comerciais (empatia, persuasão, manejo da rejeição), profissionais de atendimento ao cliente (paciência, comunicação assertiva, tolerância ao estresse) e cargos em saúde, educação e serviço social. Também é relevante em qualquer posição exposta a alta pressão, ambiguidade ou mudança frequente.